減少工作壓力 提升職場安全

案例研究：應用職業健康心理學理論和循證干預措施減輕工作壓力和提升職場安全

自2014年起，嶺大應用心理系的研究人員便應用職業健康心理學的理論和實踐模式，就減輕工作壓力和改善香港的安全狀況開展實證研究。

培訓老師

為了改善學校老師在課堂授課的策略，研究人員在2014年至2016年期間為107名教師開辦了三個培訓課程。課程完成後，從老師的反饋得知他們的身心不適減少了，情緒疲憊減輕了，處理突發事件的信心也增強了。後續調查顯示，大部分老師都能將學到的理論和實踐模式應用於教學上，並與同儕分享所學，以及向他人推薦嶺大的培訓項目。

2017年，嶺大的社會科學院院長蕭愛玲教授取得職業安全健康局的資助，就香港職業壓力的社會和經濟成本進行估算。研究採用混合方法，包括對2,032名僱員進行深入訪談和調查，以評估職業壓力的嚴重性及其對本地僱員的影響。

職業壓力的社會成本

參與研究的員工共有2,511名，他們交回的調查問卷有2,032份為有效問卷。結果表明，職業壓力對員工的身心健康、家庭和工作都有極大的負面影響。是項調查結果讓數百家公司和數千名員工得知壓力管理和壓力干預的重要性。

惠及數百萬地鐵乘客的研究

蕭教授還受香港地鐵委託，於2014-15年開展了一項關於安全文化的調查。她找出了可以改善安全文化的關鍵範疇，並就此出建議。是項調查共有982名港鐵員工參與，事後港鐵改變了多項做法，提升了車務部的安全程序。

蕭教授其後再應香港地鐵的邀請，就其安全文化進行了第二次調查。香港地鐵根據調查結果，實施了多項具體的改進措施，包括重新修訂和推廣了上報安全事故報告的程序，從而增加了上報的案例和跟進行動；加強安全培訓；並製作了視頻、通訊和其他媒體來推廣相關資訊；以及定期舉辦簡報會，使員工對安全程序能夠有更深入的認識。